ALGEMENE VOORWAARDEN – SECOND SENSE
Geldig vanaf: 1 december 2025
Uitgebaat door: Julie Dingemans – SECOND SENSE
E-mail: hello@secondsense.be
1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, diensten, aankopen en digitale producten die via www.secondsense.be worden aangeboden. Door een boeking of aankoop te voltooien, ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Definities
- Klant: iedere natuurlijke persoon die een afspraak boekt of een aankoop doet op de website.
- Dienst: elke afspraak, sessie of begeleiding door Second Sense.
- Product: cadeaubonnen, e-producten of andere digitale content.
- Online betaling: betaling via een externe betaalprovider (Mollie, Stripe, PayPal, …).
3. Afspraken & boekingen
3.1 Afspraken zonder betaling
Bij het boeken van een afspraak zonder voorafbetaling ontvang je via e-mail een bevestiging. De afspraak is pas definitief wanneer je de bevestigingsmail hebt ontvangen.
3.2 Afspraken met online betaling
Wanneer je een afspraak online betaalt, ontvang je onmiddellijk een betaalbevestiging. Deze betaling geldt als definitieve reservatie.
3.3 Verantwoordelijkheid van de klant
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte gegevens in te vullen bij het boeken van een afspraak.
Wijzigingen kunnen worden doorgegeven via e-mail: hello@secondsense.be.
4. Annulatie- en wijzigingsbeleid
4.1 Annulatie door de klant
Annulatie is tot 48 uur voor de afspraak kosteloos.
Bij annulatie minder dan 48 uur vooraf wordt 50% van het tarief aangerekend.
Bij annulatie minder dan 24 uur vooraf wordt 100% van het tarief aangerekend.
Niet komen opdagen (“no-show”) wordt volledig aangerekend.
4.2 Wijziging door de klant
Het verplaatsen van een afspraak kan tot 48 uur vooraf zonder kosten.
Binnen 48 uur geldt dit als een annulatie.
4.3 Annulatie door SECOND SENSE
SECOND SENSE kan een afspraak verplaatsen of annuleren bij ziekte, overmacht of onvoorziene omstandigheden. In dat geval wordt een nieuwe datum voorgesteld of wordt een reeds betaalde sessie terugbetaald.
5. Cadeaubonnen
5.1 Aankoop & betaling
Cadeaubonnen worden online besteld en betaald via de website. De bon wordt elektronisch of per post verzonden naar het opgegeven e-mailadres.
5.2 Geldigheid
Cadeaubonnen zijn 12 maanden geldig vanaf aankoopdatum.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar tegen geld.
5.3 Gebruik
Een cadeaubon kan worden gebruikt als (gedeeltelijke) betaling voor een sessie of dienst van SECOND SENSE.
6. Digitale producten (e-books, audio, downloads, …)
6.1 Levering
Digitale producten worden onmiddellijk geleverd via e-mail of downloadlink na betaling.
6.2 Geen herroepingsrecht
Voor digitale producten die onmiddellijk geleverd worden, geldt geen herroepingsrecht (conform Europese consumentenwetgeving), zodra de klant de download start.
Door aankoop ga je hiermee akkoord.
6.3 Intellectuele eigendom
Digitale producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Het is verboden om deze te kopiëren, verspreiden of door te verkopen.
7. Betalingen & prijzen
7.1 Online betalingen
Betalingen verlopen via beveiligde externe providers (Mollie, Stripe, PayPal, …). SECOND SENSE heeft geen toegang tot bankkaartgegevens.
7.2 Prijzen
Alle prijzen staan vermeld in euro en zijn inclusief btw. Veranderingen in tarieven kunnen zonder voorafgaande melding gebeuren, maar gelden nooit retroactief.
8. Begeleiding & therapeutische disclaimer
SECOND SENSE biedt begeleiding aan op gebied van lichaamswerk, somatics, stress, emoties, herstel en persoonlijke groei.
De diensten zijn geen medische, psychologische of psychiatrische behandelingen en vervangen deze niet.
Bij ernstige klachten wordt aangeraden om een arts of specialist te raadplegen.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar eigen fysieke en mentale gezondheid.
9. Aansprakelijkheid
SECOND SENSE is niet aansprakelijk voor:
- schade als gevolg van foutieve of onvolledige informatie die de klant verstrekt
- lichamelijke of psychische reacties tijdens of na sessies
- indirecte schade (verlies van inkomsten, emotionele schade, gevolgschade)
- technische fouten, onderbrekingen of vertragingen op de website
De aansprakelijkheid van SECOND SENSE is steeds beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende sessie of aankoop werd betaald.
10. Privacy & gegevensverwerking
SECOND SENSE verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR.
Zie: privacyverklaring op www.secondsense.be/privacy (of link naar jouw pagina).
11. Copyright & intellectuele eigendom
Alle teksten, methodes, beelden, oefeningen, audio en opleidingen binnen Second Sense zijn beschermd door auteursrecht.
Kopiëren, opslaan, verspreiden of commercieel gebruiken van content is verboden zonder schriftelijke toestemming.
12. Overmacht
In situaties zoals ziekte, technische storingen, natuurrampen of andere omstandigheden buiten controle van SECOND SENSE, kan een afspraak worden verzet of geannuleerd zonder recht op schadevergoeding.
13. Klachtenprocedure
Klachten kunnen worden ingediend via: hello@secondsense.be
Elke klacht wordt binnen 14 dagen beantwoord.
14. Toepasselijk recht & bevoegde rechtbank
Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden behandeld door de rechtbanken van de woonplaats van SECOND SENSE.
15. Wijzigingen
SECOND SENSE behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie is steeds te vinden op de website.